2 A "saga" de uma troca de produtos Avon

          Começo com essa foto, por que quase que fico assim esperando a troca de produtos avon.Brincadeiras a parte a estória começou há uns meses, desde Setembro quando comprei o removedor de pêlo facial skin so soft pra área do rosto,
esse danado aqui que comprei
Ja usava o removedor pro corpo e nunca me deu alergia, mas ao usar o do rosto me deu uns caroços, ficou vermelho e resolvi não mais usar.e deixei guardado pra dar pra alguém que ñ tivesse essa alergia,mas  quando  li no blog  Tudo junto e misturado da Alê um post falando sobre troca da avon ,http://www.tjmblog.com.br/ . Vi como foi fácil pra Alê trocar uns produtos que deu alergia nela . Resolvi mandar também o  email explicando o que aconteceu pro Sac da avon, isso dia 11 de outubro, após 2 semanas me responderam me pedindo meus dados,mandei os dados e continuei esperando a reposta da  Avon.
     Longas semanas se passaram e nada de resposta, resolvi ligar ao invés de mandar email e perguntar o que houve, a atendente me explicou que não receberam email nenhum meu ,comecei a ficar com raiva,mas me segurei e perguntei então que faria agora,resultado: tive que me explicar tudo de novo,respondendo o mesmo questionário e convencer a atendente que COMPREI O PRODUTO DE UMA LOJINHA E A MOÇA QUE VENDEU DISSE QUE NÃO TROCA E PRONTO,depois do desabafo ela aceitou minha reclamação e me pediu pra que eu enviasse o produto que me deu alergia,que quando chegasse ,eles me mandariam uns produtos escolhidos por mim do mesmo valor gasto e ainda o outro produto pra compessar o valor do frete,menos mal,escolhi uma colônia e um shampoo e condicionador.Mandei pelos correios o mais rápido possivel .Liguei novamente depois de um tempo pra perguntar se haviam liberado meu produto na Avon e atendente disse que sim, que dia 8 de Dezembro os produtos seriam enviados.Como pensei que fosse por sedex,achei que chegaria logo,no máximo uns 4 dias,após longos dias de espera.....chegaram meus produtos, dia 27 de Dezembro por sedex que foi postado dia 22 e não dia 8 como a moça informou. Tive sorte de não vim quebrado o vidro de perfume e nem derramando os xampus, pois veio muito mal embalado em uma caixa com os produtos soltos sem plastico bolha ou outro.
    No final gostei pq a troca não foi de tudo um mal negócio a  não ser pela espera de 2 meses e pelo descaso em não saberem informar por exemplo do que a encomenda viria realmente,se por correios ou por transportadora e o código de rastreamento, no meu caso como mora eu e meu esposo apenas, precisamos saber disso pra sempre ficar alguem em casa pra receber. So sei que nunca mais farei essas tais trocas, a não ser pela revendedora que aqui onde eu moro diz apenas que não troca e fica por isso mesmo,então ta dificil pra mim.rsrs Acho que essas empresas que vendem produtos por catalogo,deveria ter amostras de tudo e no caso o que eu me interessasse pediria a amostra, bem mais barato,lógico. Se ja tiver alguma empresa que faça isso a não ser com perfumes,desconheço se alguem souber fique a vontade pra comentar.

2 comentários:

AleCarnevalli [Responder comentário]
disse...

Comigo foi bem rápido e eu admirei o atendimento da Avon. Também precisei responder esse questionário, mas eles me responderam rápido, me explicaram como seria a troca de produtos.
Acredito que o interesse deles seja realmente que a gente faça troca com as revendedoras, afinal o interesse maior tem que partir delas, já que elas precisam cativar para ter seus clientes fixos, também fiquei sabendo que um revendedor consegue trocar um produto bem mais fácil que a gente, mas não sei se procede. Talvez o problema seja também pela época que vc pediu, próximo do final de ano...
Mas no final acho q mesmo com o descaso e demora, foi um bom negócio, ao invés de ter um produto que ficaria encostado...
Beijoss querida!

Andrea Titoneli [Responder comentário]
disse...

veio um produto da avon quebrado e gostaria de fazer a troca desse produto como faço andrea.titoneli@hotmail.com

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